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腾讯Qrobot被指虚假宣传,内含霸王条款

分类:杯具诞生|浏览:3253|录入:admin|时间:2011-08-22 11:08 Monday|评论:0

凤凰网科技讯 8月21日消息,2011年8月4日,腾讯正式发布与中国科学院合作开发的Qrobot,号称智能互联网机器人产品。但多名已购买产品的网友反映,该产品有虚假宣传的现象,在条约内暗含某些霸王条款。

根据已好试用和购买网友的反映,Qrobot存在以下方面的不实宣传。

一、虚假宣传 借刘翔迷惑消费者

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网友stanley888表示,在前段时间刘翔“参观”深圳腾讯总部的时候,腾讯赠送了一个Qrobot给他,然后腾讯大势刊登刘翔手握机器人的照片,对其进行宣传。说刘翔是第一个得到Qrobot的人。但实际在此之前,就有不少Qrobot的使用视频在网上流传。

二、饥渴营销 引诱用户购买

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Qrobot是8月4日晚20点开始在腾讯拍拍官方指定店铺上线销售的,当时官方特别强调“首批限量5000台”“特价1188元”。因为此前的大范围宣传,多名网友都认为当晚首批五千台Qrobot会被一抢而空。

然而根据网友对官方店铺的统计,第一天剩余存货2841台,也就是卖出2159台,但是到了第二天存货突然增多了,这就说明第一天晚上很多用户下单了但是没有付款,而后订单被撤销重新上架。到了第七天官方店铺显示累计卖出1660台。

而时至今日,那五千台小Q机器人还是没有全部卖光。如今,为了进一步刺激抢购,腾讯宣布从9月1日开始Qrobot将恢复标准价格出售,并且编号从十万开始随机发放。

有网友表示,这是一个相当没有创意的失败的饥渴营销,当然,也让至少3000多名消费者为之付出1180元人民币。

三、做工相对粗糙 与宣传有出入

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关于外观和材质,腾讯官方是这样描述:精选ABS材料,用高品质的磨砂模具注塑而成,具有极好的尺寸稳定度和自然的外观感觉,佩戴食品级硅胶制围巾,表面细腻,反光淡雅柔和。让Qrobot更有质感,更加时尚。

而事实上是:多数网友认为,做工不好,缝隙偏大且不均匀;材质很一般,没有官方宣传的那么特别。
四、强制安装软件

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网友stanley888做了详细的适用,并且表示:

1,使用小Q机器人之前,必须启动管理软件,要么每次开机手动启动它,要么导致系统多了一个启动项,拖慢开机速度;

2,有个很严重的问题,Qrobot会自动静音计算机上的扬声器;调节底座上的音量按钮,计算机上的系统音量也跟着被调节了;如果你不管它,他会时不时的发出声音或者动作,时间一长就会觉得很受打扰,这时要对它说“安静”两字;

3,如果把Qrobot上的扬声器设置为默认扬声器,那么计算机上的声音都从机器人那里发出来,很别扭;如果把计算机上的扬声器设置为默认,那么小Q说话的声音会从计算机上发出来,也很别扭;

4,使用音乐功能,必须强制安装QQ音乐客户端,很不方便。

五、语音识别率不足10%

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经过网友测试,该款机器人语音识别率很低,经常作出错误反馈,正确率不足10%。

比如你用标准普通话说“我饿了”,它有时会打开“诗词朗诵”功能。另外,我的机器人使用搜搜功能也有问题,你对它说“搜搜”,然后它说“进入搜搜模式,请说出你想搜索的内容”,然后就没反应了,不管你说什么,它就像死机了一样愣在那里。使用音乐等其它相关功能时,也有类似问题出现,极其影响用户体验。

据网友推出,Qrobot的词库数据应该来自腾讯的小Q自动聊天机器人。

六、用户称只值300元 1188仍属暴利

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据百度qrobot贴吧的反映,多为网友认为这是个只值两三百元的塑料玩具,而且并不智能,并且很多功能能够直接在计算机上就可以实现,基本属于多余的。

腾讯qrobot官方网店的数据显示,五千台小Q机器人仍未全部卖光。为了进一步刺激抢购,腾讯宣布从9月1日开始Qrobot将恢复标准价格出售,并且编号从十万开始随机发放。

但让网友比较不理解的是,腾讯至今仍未公布真实售价。

七、霸王条款 腾讯有权收回账号

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网友stanley888在帖子里这样描述,有两条属于“无耻的霸王条款”。

3.2.3 服务商小Q号使用权仅属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如果服务商发现使用者并非帐号初始注册人,服务商有权在未经通知的情况下回收该帐号而无需向该帐号使用人承担法律责任,由此带来的包括并不限于用户通讯中断、用户资料和游戏道具、付费应用等清空等损失由用户自行承担。服务商禁止用户私下有偿或无偿转让帐号,以免因帐号问题产生纠纷,用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失,同时服务商保留追究上述行为人法律责任的权利。

3.2.6 如果用户连续300天内不通过Qrobot联网使用小Q号,服务商有权回收帐号,以免造成资源浪费,由此带来的包括并不限于用户通信中断、用户资料、邮件和游戏道具、付费应用丢失等损失由用户自行承担。

经查证,目前该两段已经被删除,协议全文见:http://qrobot.qq.com/agreement.html

八、用户退货有难度

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据想退货的网友反映,从qrobot官方旗舰客服QQ得到这样的回答:七天内退款流程:买家退货,在保证产品完好的情况下,买家签收货物起需支付卖家如下费用:1,产品的包装及检测费用100元;2,产品折损费50/天;3,返回卖家包邮邮费30元;4,买家退货邮费需自理,卖家拒绝到付。

很多用户在周日拨打腾讯QQ商城的统一售后热线400-700-8080,但回答是“对不起,我们的服务时间是工作日9:00-22:00,现在非工作时间,请您留言...”

除此之外,包装不够精致、摄像头可能威胁用户隐私等。也是众多用户不满意地方。

(本文整理了网友stanley888等多人观点和原话,不代表凤凰网科技认同其观点。)
原文地址http://tech.ifeng.com/internet/detail_2011_08/21/8568333_0.shtml

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标签:机器人Qrobot互联网杯具创意创意来袭作品山寨恶搞

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